Czy zamówienie można odebrać osobiście?

Nasz sklep nie oferuje w obecnym czasie możliwości odbioru osobistego.

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Wszystkie zamówienia realizujemy maksymalnie w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty, najczęściej wysyłamy je w tym samym dniu roboczym lub kolejnym. Czas dostarczenia zamówienia przez przewoźnika uzależniony jest od wybranej opcji dostawy. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce "Czas realizacji zamówienia".

Czy mogę wprowadzić zmiany do złożonego zamówienia?

Tak. Jeśli przesyłka z Twoim zamówieniem nie została jeszcze przez nas zatwierdzona do wysyłki (tzn. nie została wygenerowana etykieta nadawcza) to masz możliwość jego zmodyfikowania. Skontaktuj się z nami w tej sprawie poprzez email lub najlepiej telefonicznie - czas w tym wypadku może być znaczący.

Jakimi firmami wysyłacie przesyłki?

Korzystamy z usług Poczty Polskiej, inPostu, Orlen Paczki, DPD i DHL.

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Dla Twojej satysfakcji udostępniamy różne metody płatności, do których należą:

- płatności błyskawiczne poprzez system Shoper Płatności (usługa świadczona przez AutoPay S.A.), które dają możliwość dokonania zapłaty z większości banków oraz z wykorzystaniem BLIK;

- wpłata tradycyjna na rachunek naszej firmy lub na poczcie;

- opłata przewoźnikowi podczas doręczenia przesyłki.

Więcej informacji oraz numer naszego konta znajdziesz w zakładce "Płatność".

Ile zapłacę za przesyłkę?

Najtańsza przesyłka w naszym sklepie kosztuje 10 zł, najdroższe są przesyłki kurierskie. Ceny dla poszczególnych przesyłek prezentujemy w zakładce "Dostawa".

Dla zamówień na minimalną kwotę 400 zł - dostawa jest darmowa.

Złożyłem i opłaciłem/am zamówienie w Waszym sklepie, przesyłka została już do mnie wysłana. Chciałbym anulować zamówienie zanim otrzymam przesyłkę. Czy mogę to zrobić?

Tak. W takim przypadku możesz po prostu nie odbierać przesyłki i przesłać nam odstąpienie od umowy. Pamiętaj jednak, że niepodjęta przesyłka najczęściej zostaje awizowana przez przewoźnika i oczekuje na odbiór przez okres około 2 tygodni, a dopiero potem wraca ona do nadawcy. Przy zwrocie nieodebranej przesyłki, przewoźnik obciąża naszą firmą za jej transport zwrotny, w związku z czym kwota zwrotu zostanie przez sklep pomniejszona o wartość wspomnianego obciążenia.

Co się stanie jeśli nie odbiorę wysłanej już do mnie przesyłki za pobraniem?

Składając zamówienie w naszym sklepie zawierasz prawnie wiążącą umowę cywilnoprawną. W myśl przepisów obie strony transakcji mają swoje prawa, obie strony mają też pewne obowiązki. Musisz wiedzieć, że przy realizacji przez sklep zamówienia z płatnością przy odbiorze wywiązuje się on z warunków umowy i swoich obowiązków; jako kupujący także powinieneś wypełnić swoje obowiązki i opłacić swoje zamówienie. Musisz wiedzieć, że wysłanie jakiejkolwiek przesyłki wiąże się dla nas z jej opłaceniem z góry. Nieodebranie zamówienia za pobraniem oznacza, że sklep poniesie kolejną stratę za przesyłkę zwrotną, co może być traktowane jako niekorzystne rozporządzenie mieniem. W takiej sytuacji zostaniesz poproszony o pokrycie kosztów, które ponieśliśmy.

Czy dostanę informacje o tym co się dzieje z moim zamówieniem i przesyłką?

Oczywiście - na każdym etapie zamówienia będziesz informowany o jego statusie (przyjęcie zamówienia, kompletowanie zamówienia, zamówienie w transporcie). Po wysłaniu przesyłki otrzymasz od nas potwierdzenie w postaci linka do śledzenia losów swojej przesyłki wraz z jej numerem.

Dostawa mojego zamówienia się opóźnia, czy mogę liczyć na pomoc sklepu?

Odpowiedzialność za przesyłkę, dopóki nie trafi w Twoje ręce, spoczywa na sprzedawcy. Jeśli doręczenie Twojego zamówienia się opóźnia, występuje problem ze śledzeniem przesyłki, albo jej status wskazuje na zaginięcie to zgłoś nam ten fakt naszej obsłudze. Takie sprawy traktujemy priorytetowo.

Czy mogę otrzymać fakturę do zamówienia?

Tak, w tym celu należy wypełnić formularz podczas składania zamówienia i wypełnić wszystkie niezbędne pola podając nazwę firmy, dane oraz numer NIP. Jeśli zakupu dokonujesz prywatnie i zamiast paragonu potrzebujesz faktury imiennej - również możesz to zaznaczyć przed zatwierdzeniem zamówienia.

Podczas składania zamówienia, nie zaznaczyłem/am, że potrzebuję faktury - otrzymałem/am paragon. Czy jest możliwość otrzymania faktury?

Zamiana paragonu na fakturę jest możliwa, ale wyłącznie dla osób prywatnych (faktura imienna). Od 1 stycznia 2020 r. zmianie uległy przepisy, w związku z czym zamiana paragonu na fakturę dla firmy nie jest już możliwa.

Otrzymany produkt nie spełnia moich oczekiwań. W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Jednym z Twoich praw jest możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. O tym w jaki sposób zwrócić towar jesteś każdorazowo informowany w mailu potwierdzającym zrealizowanie zamówienia, znajdziesz w nim m.in. wzór formularza rezygnacji, którym możesz się posłużyć. O zasadach zwrotu towaru przeczytasz także w zakładce "Zwroty i reklamacje".

Zakupiony produkt posiada wadę lub nie działa właściwie. Co w takiej sytuacji mogę zrobić?

W zależności od Twoich potrzeb, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację. Prosimy abyś zapoznał się z informacjami w zakładce "Zwroty i reklamacje".

Chcę zamówić większą ilość produktów - czy przewidujecie jakieś rabaty?

Oczywiście! Jeśli interesuje Cię większe zamówienie, odezwij się do nas zanim je złożysz i poinformuje nas co konkretnie Cię interesuje. Niezwłocznie poinformujemy Cię o wysokości rabatu jakiego możemy Ci udzielić.

Jestem Waszym stałym Klientem. Czy mogę liczyć na zniżki?

Dla stałych Klientów przewidujemy różnego rodzaju benefity (kupony rabatowe na darmową przesyłkę, stała zniżka na kolejne zamówienia), co istotne - analizując historię Waszych zamówień rabaty i zniżki przydzielamy Wam sami, bez uprzednich zapytań.

Nie znalazłeś interesującego Cię tematu? Skontaktuj się z nami, a w szybkim czasie udzielimy Ci niezbędnych informacji.